O e-mail marketing corporativo é o uso da plataforma de e-mail para a comunicação da empresa com seus clientes e leads.
Segundo pesquisas, o e-mail é 40 vezes mais efetivo para aquisição de novos clientes do que algumas das principais redes sociais do mundo, entre elas o Facebook. E essa é apenas uma das razões que fazem do canal uma plataforma indispensável para uma estratégia corporativa, seja de vendas, marketing ou atendimento.
O e-mail marketing, entretanto, é apenas um dos canais de destaque de uma estratégia de marketing. Enquanto anúncios, SEO e redes sociais funcionam muito bem para a atração de usuários, o e-mail marketing é o canal mais usado para o relacionamento, nutrição e conversão.
Entender esse papel do e-mail marketing é um dos passos necessários para ter sucesso nessa estratégia.
Quais são os tipos de e-mail que existem?
Para entender como fazer um e-mail marketing corporativo é necessário, antes de qualquer coisa, entender quais são, afinal, os tipos de e-mail marketing.
Sim, existem mais de um tipo de e-mail e cada um tem uma função dentro de uma estratégia de comunicação da empresa.
Entre os tipos de e-mail marketing que podemos destacar estão:
- Newsletter: é o nome dado para e-mails que compartilham conteúdos relevantes sobre a empresa e o universo que a cerca, como notícias do mercado, novidades, e mais,
- E-mail promocional: diferente do que o nome nos leva a acreditar, não é um e-mail voltado apenas para a divulgação de descontos e promoções, mas sim para a divulgação de serviços e produtos da empresa, bem como campanhas e novidades da organização. Lembre-se que promoção vem de promover,
- E-mail sazonal: é o material enviado em datas comemorativas, como Natal, Dia das Mães, Black Friday, aniversário de clientes e mais,
- E-mail de boas-vindas: sempre que um usuário se converte em lead é importante que ele receba um e-mail de boas vindas para que possa começar a se sentir “em casa”,
- E-mail para clientes inativos: é a mensagem enviada para contatos que já fizeram negócio com a sua empresa ou para leads que pararam de engajar com o conteúdo compartilhado, tem o objetivo de reativar esses leads e torná-los mais próximos da empresa,
- E-mail transacional: muito usado em negócios como e-commerce, informa a autorização de pagamento, envio do produto, confirmação de cadastros e outras informações relacionadas a um pedido, por exemplo,
- E-mail para e-commerce: além do e-mail transacional, o e-mail marketing para e-commerce também pode compartilhar conteúdos relevantes, ofertas, produtos, promoções da loja virtual, e-mail para carrinhos abandonados, e mais.
Confira a seguir alguns exemplos de email marketing corporativo, que se encaixam nos tipos que acabamos de apresentar.
Como fazer um e-mail marketing corporativo?
No passo a passo de como fazer um e-mail marketing corporativo temos as seguintes etapas:
- Entenda quem é o cliente da sua empresa
- Compartilhe conteúdos relevantes
- Crie fluxos de automação para nutrição
- Use uma ferramenta especializada
- Monitore seus resultados
Entenda cada etapa, no passo a passo a seguir!
1. Entenda quem é o cliente da sua empresa
O primeiro passo para qualquer estratégia de marketing é entender quem é a persona da empresa. A partir disso, é possível entender quais são as necessidades, dores e desejos desse cliente e oferecer conteúdos que atendam a suas dúvidas, informando e oferecendo conteúdo de valor a todos eles.
Para aprender como criar as personas da empresa, leia o artigo, “Como criar personas para o seu negócio”.
2. Compartilhe conteúdos relevantes
Evite criar uma estratégia que esteja focada apenas na divulgação de ofertas, promoções, de seu produto ou serviço. Construa uma estratégia de e-mail marketing corporativo que inclua a produção de conteúdo relevante, alinhado à persona e a etapa da jornada de compra em que ela está.
O conteúdo relevante deve, principalmente, oferecer informações atreladas às principais dúvidas dos clientes em cada etapa do funil de conversão. O objetivo é educar e oferecer algo de valor ao cliente, como consequência você ganha a confiança dele e se torna uma opção para uma futura compra.
Uma forma de identificar quanto oferecer produtos e serviços é a partir da qualificação dos leads. Conheça mais sobre esse assunto no artigo, “Aprenda como qualificar leads com dicas incríveis que funcionam”.
Com a qualificação você vai saber o momento exato de falar com o lead certo sobre seu produto ou serviço, sem assustá-lo.
3. Crie fluxos de automação para nutrição
Os fluxos de nutrição vão ajudar sua equipe a manter uma comunicação segmentada e eficiente com os leads, respondendo aos comportamentos dos contatos em relação ao material que sua empresa está compartilhando.
O fluxo de nutrição é uma sequência de e-mails que são enviados de acordo com o engajamento do lead com os materiais anteriores.
Essa nutrição funciona de forma automática, sua equipe só precisa cadastrar o fluxo uma vez e deixar que ele aconteça naturalmente, a partir da ferramenta de automação de marketing escolhida.
Fonte: LAHAR
4. Use uma ferramenta especializada
Acabamos de citar a ferramenta de automação de marketing que é o que há de mais completo quando o assunto é disparador de e-mail marketing. Ela sem dúvida vai contribuir para:
- captura de leads,
- gestão de leads,
- criação de fluxos,
- envios de e-mail marketing,
- qualificação de leads,
- automação no envio, e mais.
Fique atento para escolher uma ferramenta que ofereça recursos importantes como testes A/B e lead tracking.
5. Monitore seus resultados
Nenhuma campanha de marketing sobrevive mais sem o monitoramento de resultados. Os indicadores de e-mail marketing contribuem para que você possa entender quanto sua empresa realmente está ganhando ao investir no e-mail marketing corporativo.
É possível entender também onde estão potenciais gargalos e o que está funcionando muito bem.
Tudo isso ajuda você a otimizar sua estratégia de forma mais assertiva, sem que precise “chutar” o que precisa ser melhorado.
Problemas na taxa de abertura? Concentre-se em melhorar os assuntos dos e-mails.
Problemas na taxa de cliques? Observe seu conteúdo e torne a oferta mais atrativa.
O copywriting pode te ajudar muito no processo de converter seu lead a agir. aprenda mais no vídeo abaixo.
Se você ainda ficou com dúvidas sobre como fazer email marketing corporativo, nós sugerimos que acesse o nosso checklist “Como criar sua campanha de e-mail marketing do ZERO sem esquecer nenhum detalhe” e também nosso Guia do E-mail Marketing.
Os materiais são gratuitos e ideais para quem está começando e para quem precisa otimizar seus resultados com as estratégias de e-mail.
Em 2019 a LAHAR foi eleita a melhor ferramenta de marketing digital pela ABComm – Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, contou com mais de 70 mil votos populares, no geral.
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