O que é Customer Success? É um profissional que tem o papel de garantir que o cliente aproveite ao máximo o produto ou serviço adquirido na empresa. Esse profissional deve garantir que os consumidores atinjam seus objetivos por meio do uso integral de todas as funcionalidades oferecidas pelo produto ou serviço vendido pela empresa na […]
Produtividade é um tema constante nas empresas, mas quando se trata do time de vendas, o assunto se torna ainda mais relevante. A área de vendas tem uma dinâmica muito diferente das demais áreas de uma empresa, e trabalham com um alto volume de demandas como reuniões com clientes, e-mails a serem respondidos e muitas […]
O que faz um Customer Success? De maneira geral, esse profissional tem a função de garantir a satisfação do cliente com a empresa, produto ou serviço ofertado. O Customer Success é fundamentalmente valioso em empresas de serviços, software SaaS e negócios que mantém uma relação mais próximo no pós-venda com o cliente. Diferente de outros […]
A primeira pergunta que você deve saber responder é: você está preparado para crescer? O principal objetivo de qualquer negócio deve ser o de conseguir um crescimento da receita previsível e escalável. Porém, antes de pensarmos em crescimento, nós precisamos entender se as bases do negócio estão suficientemente estruturadas para permitir o crescimento acelerado. Como […]
O Customer Success vai muito além do que um suporte ao cliente no pós-venda.Por isso é muito importante não o menosprezar. Do que adianta você vender se não mantiver o cliente satisfeito e pagando pelo seu serviço? As estratégias de pós-venda aplicadas dentro desse conceito de “sucesso do cliente” são o alimento desse relacionamento com o consumidor e […]
As ferramentas tecnológicas desenvolvidas para empresas oferecem muita eficiência para as atividades do dia a dia. Elas conseguem automatizar procedimentos para que você e a sua equipe consigam fazer mais, em menos tempos, sem perder em qualidade. Entre essas soluções, está o software ERP, um sistema de gestão empresarial, que pode contribuir com a administração […]
Para entender qual a importância dos leads no negócio vale lembrar o que são leads. Pois ainda há uma confusão no significado e o entendimento sobre como isso auxilia na criação de uma estratégia precisa e a respeitar o ritmo do ciclo de vendas. O uso do termo lead se popularizou bastante nos últimos anos […]
Estudar inglês durante 6 horas por dia durante um mês pode equivaler a de seis meses até mesmo um ano e meio aprendendo o idioma em um curso tradicional. Isso mesmo! Por isso, profissionais e estudantes estão buscando cursos de inglês intensivo para economizar tempo, dinheiro e acelerar o aprendizado. Fazer cursos de inglês intensivo […]
Um turbilhão de informações, textos, livros, conteúdos, palestras, workshops … É tanta coisa que você não sabe nem como começar a organizar sua agenda de eventos de marketing digital? Quais são realmente importantes? Quais apontam as principais tendências? Para a minha área, em qual evento eu não posso faltar? Antes de mais nada, respira fundo! […]
Criar um modelo de negócio SaaS de sucesso é um desafio no atual cenário do mercado digital. Principalmente, devido a concorrência, pois os Softwares as a Service (SaaS) — softwares como serviço — se multiplicam em vários setores. O segredo do sucesso, entretanto, está no começo do negócio durante a fase de planejamento e construção […]
Nem só de softwares gráficos como InDesign e Photoshop vivem as grandes agências de publicidade. Se o capricho na criação de imagens, vídeos, animações e outras peças é importante, ter uma agência produtiva é um desafio que quem trabalha nessa área conhece muito bem. Agências de publicidade contam com uma equipe de profissionais multidisciplinar, eles […]
A computação em nuvem pode parecer um bicho de sete cabeças para muitas pessoas, mas o que elas não percebem é que já utilizam essa tecnologia digital há muito tempo e diariamente. Quando você acessa o seu e-mail, compartilha arquivos no Google Drive ou no Dropbox, por exemplo, está utilizando os recursos da computação em […]
