Em um mundo onde a automação está cada vez mais presente em diversos aspectos, pensar na necessidade de automação de marketing com CRM já é algo de se esperar.
Mas, para isso você precisa estar por dentro das principais inovações do mercado, saber algumas informações importantes, e então entender tudo o que está por trás da automação de marketing com CRM e seu significado.
O uso destas duas estratégias unidas – CRM e automação de marketing – pode trazer muitos benefícios para sua empresa. Além disso, uma melhor experiência para seu cliente.
Segundo um estudo da Salesforce, 80% dos clientes consideram a experiência com a marca tão importante quanto a qualidade de seus serviços e produtos. E no Brasil esse número aumenta para 89%.
Ou seja, você não pode deixar de melhorar, constantemente, a experiência do seu cliente com a sua empresa. E esse é apenas mais um dos benefícios que uma boa implementação de automação de marketing com CRM, pode fazer.
Neste nosso artigo vamos detalhar diversos pontos importantes para que você compreenda tudo sobre automação de marketing com CRM. Para isso, dividimos nosso artigo da seguinte forma:
- O que é automação de marketing
- Como é a automação de marketing com CRM
- Exemplos de automação de marketing
- Como fazer automação de marketing
- Quais as melhores ferramentas de automação de marketing
- Quem pode usar automação de marketing
Vamos então compreender melhor como funciona a automação de marketing com CRM.
O que é automação de marketing?
Automação de marketing nada mais é do que adotar soluções automatizadas para realizar ações de marketing.
Com isso você poderá aumentar a produtividade e consequentemente os resultados da sua empresa com o setor.
Tarefas como envio de emails segmentados, gestão de leads, qualificação de leads, só são possíveis de serem feitas em larga escala, com a implementação da automação de marketing.
Imagine quantas pessoas não seriam necessárias para uma grande empresa, enviar email de boas vindas sempre que alguém se cadastre em seu site, ao mesmo tempo que tem que enviar email de confirmação de pedido, lembrete de itens no carrinho, tudo isso para milhares de pessoas durante o dia. Quantos colaboradores você acha que precisaria para dar conta?! Difícil até de calcular, não é mesmo?!
Esse é apenas um exemplo dos motivos pelos quais você precisa de ações automatizadas nos diversos processos que envolvem as ações de marketing da sua empresa.
Leia também: Fluxo de automação: 8 etapas e exemplos de e-mail marketing
Como é a automação de marketing com CRM?
Como você pode ver, é improvável que você possa crescer com sua empresa sem a adoção de uma boa ferramenta de automação de marketing. Agora, imagine unir todas estas vantagens a um bom CRM.
Seria ótimo, não é mesmo?!
Sua equipe de marketing trabalhando juntamente com sua equipe de vendas. Esse é o cenário ideal na integração entre automação de marketing com CRM.
A automação de marketing com CRM faz com que você otimize seu processo de ponta a ponta. Desde as primeiras ações de marketing, passando pelo acompanhamento, até o pós venda.
É a melhor maneira de você conhecer o seu cliente e manter a sua relação com ele viva. Fazendo com que sua empresa esteja sempre presente no dia a dia de seu cliente, ao mesmo tempo, com o cuidado certo para que esta relação continue benéfica para os dois lados.
Exemplos de automação de marketing
Existem diversos exemplos de automação de marketing, e alguns deles já são considerados indispensáveis para as empresas.
Alguns exemplos são:
- email marketing: ações de email marketing são imprescindíveis em qualquer empresa online. Dos clássicos emails promocionais aos emails segmentados de acordo com seu cliente.
- mídias sociais: automação de mídias sociais podem te ajudar a postar mais, responder a mais pessoas, além é claro, de direcioná-las ao seu site.
- classificação e segmentação de leads: classificar e segmentar clientes e leads só é possível com automação de marketing. Dessa forma você pode direcionar suas comunicações.
- integração com o CRM: a integração com o CRM é a melhor forma de otimizar as estratégias e aumentar a relevância de suas ações de marketing e consequentemente, aumentar suas conversões.
Como fazer automação de marketing?
Agora que você aprendeu o que é automação de marketing, você vai ver que é bem simples conseguir implementar estas estratégias em sua empresa. Tudo o que você precisa são ferramentas específicas para auxiliar o seu negócio.
A LAHAR, por exemplo, é um software de automação de marketing que oferece um conjunto de ferramentas para isso. Funcionalidades como:
- nutrição de leads;
- automação de emails e SMS;
- criação e gestão de landing pages;
- integrações com CRM além de diversas outras ferramentas.
São apenas algumas das ferramentas que você encontra para auxiliar o seu negócio.
Quais as melhores ferramentas de automação de marketing?
As melhores ferramentas de automação de marketing são aquelas que te apresentam soluções personalizadas de acordo com o tamanho de sua empresa.
Seja você uma microempresa ou uma multinacional. É importante comportar todas as estratégias e ferramentas necessárias para atender suas necessidades.
Quem pode usar automação de marketing?
Como você pode ver, independente do tamanho de sua empresa, você pode sempre contar com ferramentas de automação de marketing para agilizar processos. E dessa forma conseguir escalonar sua necessidade de acordo com a demanda.
Pronto para usar soluções de automação de marketing com CRM?
Agora que você aprendeu um pouco mais sobre o assunto, fica fácil entender o significado do CRM no marketing e sua automação. E perceber a importância do uso desse tipo de ferramenta em qualquer empresa.
A integração do CRM ao marketing tem significado uma nova forma de trabalhar as automações e converter cada vez mais.
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