Toda empresa de sucesso possui um plano de negócios para trilhar os melhores caminhos de crescimento e atingir os resultados esperados. Ter um planejamento estratégico de marketing também é essencial para ajudar a organização a bater as metas e vender mais.
O que é planejamento estratégico de marketing?
Planejamento estratégico de marketing é o processo de definição das ações que uma empresa irá executar para alcançar os objetivos do setor, geralmente ligados a aumentar as vendas e divulgar a marca, seus produtos e serviços. O plano também auxilia na tomada de decisões sobre alocação de recursos financeiros e humanos.
Qual a importância do planejamento de ações de marketing?
Antes de explorar as formas de criar um planejamento estratégico de marketing do zero, primeiro precisamos ressaltar a importância desse material e como isso tem influência direta nos resultados da sua empresa.
A criação de um planejamento visa otimizar os esforços e as receitas de uma empresa, de modo a gerar melhores resultados na divulgação da marca, para as ações de marketing e o aprimoramento do relacionamento com os clientes.
Só é possível alcançar os objetivos que a empresa quer atingir realizando o planejamento estratégico de marketing de cada etapa.
Ao estruturar todos os processos em ordem e aplicar os recursos nos lugares certos será possível calcular o retorno sobre um investimento.
O planejamento estratégico de marketing também serve como um guia para nortear sua equipe, isso faz com que o serviço do seu time seja otimizado. Uma vez que todos sabem o que fazer e em que momento fazer, aumentando a sua produtividade.
Como fazer planejamento estratégico? 6 passos essenciais
O passo a passo para fazer um planejamento estratégico é:
- Defina seu público
- Escolha seus Canais
- Conheça o Mercado
- Crie metas e objetivos para o planejamento estratégico de marketing
- Defina um cronograma e o orçamento para aplicar seus planos
- Acompanhe e mensure os dados
1. Defina seu público
Para um planejamento estratégico de marketing ser efetivo, a sua empresa deve conhecer de fato quem é o seu público.
Com essa informação será muito mais fácil pensar quais serão as estratégias a serem aplicadas que irão trazer maior retorno para seu negócio.
De modo geral, chamamos de personas o perfil ideal de cliente que compra o seu produto ou serviço.
Parece ser uma tarefa fácil, mas a verdade é que muitas empresas acham que conhecem o seu cliente, mas nem sequer conversam com alguns para entender a real dor que eles sentem quando compram o seu produto.
Assista o vídeo a seguir e aprenda como criar a persona da sua empresa e veja o passo a passo que compartilhamos a seguir.
Como criar a sua persona para um Planejamento Estratégico de Marketing
Aplicar uma pesquisa é fundamental para criar sua persona. Para isso você deve ter respostas para essas simples perguntas:
- Qual a jornada de compra do meu cliente? (enfrenta um problema, tem conhecimento desse problema, descobre opções de solução para resolvê-lo e busca fornecedor da solução)
- Quais os meios de comunicação eles mais acessam? (principalmente quando for buscar algo em relação a sua solução e problema que resolve)
- Qual o papel dessa pessoa dentro de uma organização? (seus objetivos e metas)
Preferencialmente a pesquisa deve ser feita pessoalmente, porque é aí que sua empresa terá os melhores “insights” para entender seu cliente.
Procure conversar com clientes que já compraram a sua solução, com possíveis clientes e até quem não comprou com você.
Existem plataformas de formulários online como o Google Form e Typeform. Use sua base de e-mail para divulgar a pesquisa e conseguir mais resultados.
2. Escolha seus Canais
Após realizar a pesquisa e montar a persona ideal, você saberá quais são os canais que eles mais buscam informação quando enfrentam um problema ou buscam a solução que você oferece.
No planejamento estratégico de marketing escolher os canais baseados nessa pesquisa é fundamental para não dar “tiro no escuro”.
Paralelamente, testar canais que não foram mencionados é interessante para inovar e ficar à frente da sua concorrência.
No marketing digital, você pode usar esses seguintes canais:
- Blog corporativo
- Redes Sociais
- E-mail Marketing
- Mídia Paga
- Vídeos
- Podcasts
- Webinars
Nas mídias tradicionais (não menos efetiva, mas mais difícil de mensurar e segmentar), você pode optar por outros canais como:
- Televisão
- Rádio
- Jornais
- Revistas
- Eventos
- Patrocínio
3. Conheça o Mercado
Outro fator importante em um planejamento estratégico de marketing é compilar uma pesquisa de mercado sobre a solução que sua empresa oferece.
Conhecer como o seu concorrente está atuando no mercado e quais são os seus diferenciais é uma informação que um planejamento estratégico de gestão bem feito pode te dar.
Aplicando no marketing, você pode pesquisar quais canais o seu concorrente está usando, qual o diferencial nas campanhas de marketing, estratégia de conteúdo etc.
Para um profissional de marketing pode ser difícil reconhecer que seus concorrentes estão realizando ações de marketing que os deixam a frente da sua empresa.
Entretanto, deixar isso de lado e estudar a fundo o que eles estão fazendo de melhor, trará bons resultados para seu negócio.
A nossa dica é fazer uma tabela em uma planilha com todos os diferenciais que as outras empresas estão aplicando que podem dar certo para a sua empresa e anexar no planejamento estratégico de marketing.
Você pode também fazer uma análise swot focada em estratégias de marketing.
Em resumo, uma análise SWOT avalia os pontos fracos e fortes (características internas da empresa) e as ameaças e oportunidades (características externas a empresa) do negócio.
Por exemplo, se sua empresa ainda não investe em marketing digital, isso pode ser considerado um ponto fraco do seu negócio.
4. Crie metas e objetivos
Agora que sua empresa sabe qual é o seu público, os principais canais de marketing e também as referências no mercado, deve-se traçar quais serão as metas e objetivos a serem alcançadas.
Em geral, um planejamento estratégico de marketing não tem um período de duração dito como certo para aplicar na sua empresa. Existem planos trimestrais, semestrais, anuais e até mensais.
O fundamental é estabelecer qual será o período no seu negócio para mensurar os resultados.
Para definir o objetivo pense nas seguintes questões:
- o que sua empresa deseja alcançar nesse período definido?
- quais são as oportunidades de vendas?
- como aumentar o tráfego do seu site?
- como melhorar a conversão dos visitantes?
- é possível gerar mais leads?
Definido, você deve pensar quais são as metas que vão te levar a alcançar esse objetivo. As metas devem ser métricas mais palpáveis como:
- aumento de 10% ao mês de tráfego orgânico,
- entrega de 20 oportunidades para o time de vendas por mês,
- geração de 80 leads por mês, etc.
Lembre-se de estar alinhado com os objetivos da sua empresa e também do time de vendas para o negócio todo crescer e atingir os melhores resultados.
Para criar metas considere usar o métodos de objetivos SMART.
5. Defina um cronograma e o orçamento para aplicar seus planos
Uma vez que os canais estão escolhidos e as metas e objetivos traçados, você deve criar um cronograma para cada etapa. Este cronograma precisa destrinchar todas as ações de marketing e apontar quem deve executar o que.
Um bom cronograma precisa ter prazos bem definidos e um plano de ação elaborado para que cada ação possa ser executada com sucesso.
Para isso, vale a pena investir em ferramentas de gestão de projetos para acompanhar o andamento e fazer ajustes quando necessário.
Este cronograma também precisa ser dividido em projetos e cada um deles precisa ter a verba disponível para a execução.
Procure distribuir bem toda a receita disponível para o marketing de acordo com o peso e importância de cada ação.
Separe em blocos para que cada colaborador saiba o quanto tem disponível e sempre acompanhe para que não haja gastos acima do previsto. Seja flexível caso alguma ação esteja com uma verba insuficiente para ser executada.
6. Acompanhamento e Mensuração de Dados
Tão importante quanto criar um planejamento estratégico de marketing é acompanhar se o que foi planejado realmente está sendo executado e alcançando as metas estipuladas.
Muitas empresas erram já que somente olham o resultado quando acaba o período do planejamento.
Estar sempre atento às métricas é importante, pois se algo está dando muito errado, você pode corrigir antes que estrague a meta final.
Essa correção tem que ser feita de acordo com o que foi planejado, pois outro erro comum é as pessoas quererem mudar todo o planejamento estratégico porque não está indo como previsto.
Isso atrapalha tanto no foco quanto no feedback após acabar a execução do planejamento como um todo.
Para ajudar, listamos algumas das principais métricas do marketing que devem ser usadas para mensurar resultados:
- Visitantes ou tráfego do site
- Taxa de conversão
- Nº de Leads gerados
- Custo por Lead
- ROI (retorno sobre investimento)
- CAC (custo de aquisição do cliente)
- Nº de Visitantes (pode medir por canal)
- Vendas
- Oportunidades entregues para vendas (MQL)
- Oportunidades aceita pelo time de vendas (SQL)
5 dicas fundamentais para aprimorar seu planejamento estratégico de marketing
Agora que você já sabe como fazer um plano de marketing passo a passo e qual a relevância disso para o seu negócio, separamos 5 dicas valiosas para tornar seu plano ainda mais completo, veja a seguir.
- Revise os ciclos
- Sempre tenha alternativas
- Trabalhe com curto e longo prazo
- Estipule todos cenários possíveis
- Debata sobre Mix
1. Revise os ciclos
Muitas vezes olhar para o passado é a melhor forma de encontrar erros e otimizar os próximos passos, por isso, antes de começar o seu planejamento, busque refletir sobre quais ações de marketing você aplicou e quais foram os resultados?
Em cima dessas avaliações, busque manter e aumentar os recursos investidos em ações que estiverem dando certo. Revise processos que não funcionam e colocar essas observações no planejamento para não repetir os mesmos erros.
2. Sempre tenha alternativas
Muitas vezes as empresas se prendem a uma única ideia para planejar suas ações e se engessam no que foi planejado, no entanto nem sempre um plano oferece o resultado esperado. Nesses casos não tem sentido morrer abraçado a ele se ainda for possível corrigir a rota, não é mesmo?
Por isso, sempre tenha algumas alternativas na manga caso o plano comece a apresentar falhas pontuais. Não perca tempo fazendo vários planejamentos do zero, mas tenha em mente quais pontos podem falhar e estipule alternativas para tentar remediar os problemas.
3. Trabalhe com curto e longo prazo
Outro ponto essencial é de estipular metas por períodos, não dá apenas para olhar para o futuro nem apenas para o presente.
Sempre que for cria rum planejamento estratégico de marketing pense no impacto imediato e futuro que ele pode trazer para sua empresa.
Diferentes ações apresentam também diferentes tempos de resposta, por isso, sempre leve em conta a especificidade de uma mudança.
Esse movimento serve para evitar que você dê um passo maior que a perna, por exemplo, suponhamos que você tenha uma alta nas vendas e resolva contratar mais funcionários, é preciso pesar se esse crescimento vai durar a ponto de valer a pena esse custo.
4. Estipule todos cenários possíveis
Sempre que for planejar alguma ação ou campanha pondere qual seria o cenário mais otimista, qual o mais realista e o mais pessimista possível de resultado?
Fazer esse exercício irá te ajudar a cortar ideias com poucas chances de sucesso.
Ao mesmo tempo, esse tipo de especulação pode te dar uma ideia sobre um passo mais ambicioso que pode ter boas chances de dar certo.
No entanto, para que funcione você não pode ficar no achismo, busque pesquisar outros casos para ter perspectivas reais e olhe para os dados das ações anteriores.
5. Debata sobre o mix de produtos
O planejamento é o momento mais propício para debater sobre o mix de produtos, no entanto é um assunto que pode se apresentar complexo se não for feito com cuidado, por isso, sempre se pergunte:
- Pretendo lançar produtos novos? Se sim, será para o mesmo mercado ou para um novo?
- Você conhece de fato este novo mercado que pretende atingir com este novo produto?
- Sua equipe já atendeu ou atende este perfil de cliente?
- Os novos produtos irão contribuir com o posicionamento da sua marca?
- Irão melhorar sua imagem?
Essas perguntas são fundamentais para que não se perca tempo e nem dinheiro investidos em produtos que não lhe darão retorno. Por isso, vale mais a pena investir o tempo discutindo isso antes de planejar ações.
Já sabe tudo sobre o que é planejamento estratégico de marketing? Agora é só criar o seu!
Agora que já está por dentro do que é planejamento estratégico de marketing e conhece o passo a passo para aplicar na sua empresa, a nossa dica final para melhorar a execução do plano é usar um software de automação de marketing que te dê todas as informações necessárias.
O software de automação de marketing da LAHAR, além de fornecer dados em tempo real das suas ações de marketing como tráfego, leads e vendas, também te ajuda a automatizar tarefas como envio de e-mail marketing, campanhas de redes sociais, captação de contatos no site, etc.
A nossa equipe especializada também dará a sua empresa todo o suporte necessário para implementação do software, além de ajudar na criação das primeiras campanhas de marketing. Entre em contato com nossa equipe, ficaremos felizes em ajudar!
Requisição LGPD Ramper