Negócios e Gestão

Afinal, como medir a satisfação dos clientes? Essa é uma pergunta bastante comum entre empresas que já compreenderam a importância de manter esses índices altos.  Dentro de uma estratégia de atendimento ao cliente a compreensão sobre o nível de satisfação, em números, permite à sua empresa identificar potenciais problemas que podem levar a resultados gerais […]

Usar o CRM no marketing de relacionamento é uma das formas de otimizar os resultados que a sua empresa alcança no contato com o cliente. Sem dúvida, as ferramentas de CRM permitem maior controle sobre a relação entre empresa e cliente, garantindo maior domínio sobre o comportamento do consumidor, seus interesses, necessidades e o histórico […]

Quando se pensa em CRM é natural que venha a mente o software de CRM, mas o conceito é bem mais abrangente. Da mesma maneira, o marketing de relacionamento não se resume ao atendimento ao cliente. Pensando nesses dois conceitos, conheça mais a o que é, quais as vantagens e como usar o CRM e […]

Diante do desafio que é gerenciar as ações de marketing dentro da nova dinâmica do mercado, muitas empresas optam por terceirizar esse serviço buscando o apoio das melhores agências de marketing digital. Um dos pontos em comum que empresas bem sucedidas costumam ter são estratégias de marketing bem aplicadas com bons resultados estratégicos, entretanto, para […]

Gerar leads B2B é um dos principais objetivos de uma empresa, independentemente de seu tamanho ou setor, pois os leads são o início do processo de vendas. Esse tipo de atividade pode ser conduzida de diversas formas, sendo muito favorecida pela expansão da transformação digital. Hoje, a partir da internet e do uso de ferramentas […]

Velocidade 5G será disponibilizada no Brasil a partir de julho de 2022, conforme revelou a Anatel A tecnologia 5G, o nome dado à quinta geração de tecnologia sem fio, é um novo padrão de tecnologia projetada para fornecer uma velocidade de dados maior que 1 gigabit por segundo para um usuário de internet e que […]

Marketing Ops é a abreviação de Marketing Operations, termo usado para designar uma área cada vez mais comum dentro das empresas. O objetivo dos profissionais que atuam no setor é contribuir para a otimização do desempenho dos demais departamentos, a partir do uso de soluções tecnológicas que permitam à organização a aproveitar melhor seus recursos […]

O comércio digital vem batendo recordes ano após ano, só em 2020 o mercado de e-commerce cresceu 47% comparado ao ano anterior e alcançou um faturamento do e-commerce cresce 56,8%, alcançando a marca de R$41,92 bilhões.  Todos esses dados atraem empreendedores que buscam no online uma chance de ter o próprio negócio ou mesmo de […]

As ferramentas omnichannel propõe a integração de canais de comunicação, vendas e atendimento, visando uma melhor experiência para o cliente.  Ao integrar os diferentes canais de comunicação sua empresa cria uma experiência mais personalizada para cada cliente, contribuindo também para o aumento da produtividade da equipe. Oferecer uma experiência excelente para o consumidor é uma […]

Em um mundo competitivo como o de hoje e com cada vez mais concorrentes, se destacar e chamar a atenção do seu cliente é algo que todo negócio busca certo? Para conseguir atrair os olhos do seu cliente ideal é importante pensar em um slogan para agência de marketing que seja único e impactante. Sempre […]