Negócios e Gestão

O comércio virtual brasileiro deu um salto de 36,7% de crescimento no número de consumidores de 2019 para 2020. Sem dúvida a pandemia alavancou esses dados, mas o mercado digital mantém a tendência de crescimento e você também pode aproveitar parte desse resultado criando sua própria  loja virtual.   O que é uma loja virtual? Uma […]

Quem trabalha ou estuda marketing digital já deve ter se deparado com esses dois termos, mas afinal: qual a diferença entre CRM e marketing de relacionamento? Veja o que define cada um deles, o que os diferencia e a importância de um para o outro. CRM marketing: o que é? O termo se refere a […]

Atualmente um empreendedor digital além de agir e pensar estrategicamente, deve saber o que seu público, seus clientes querem, mas então você sabe o que os leads querem? É bem simples no “mundo da informação” as pessoas não pagam mais por um produto ou serviço, e sim por soluções, isso fez com que as relações […]

Para começarmos este texto é importante alinharmos algumas questões e a principal delas é o conceito por trás de CRM. Você acha que CRM é um software? Pois está enganado! Sim, existe o software de CRM, mas ele é apenas uma ferramenta que contribui para a execução de todas as práticas de uma estratégia de […]

Afinal, como medir a satisfação dos clientes? Essa é uma pergunta bastante comum entre empresas que já compreenderam a importância de manter esses índices altos.  Dentro de uma estratégia de atendimento ao cliente a compreensão sobre o nível de satisfação, em números, permite à sua empresa identificar potenciais problemas que podem levar a resultados gerais […]

Usar o CRM no marketing de relacionamento é uma das formas de otimizar os resultados que a sua empresa alcança no contato com o cliente. Sem dúvida, as ferramentas de CRM permitem maior controle sobre a relação entre empresa e cliente, garantindo maior domínio sobre o comportamento do consumidor, seus interesses, necessidades e o histórico […]

Quando se pensa em CRM é natural que venha a mente o software de CRM, mas o conceito é bem mais abrangente. Da mesma maneira, o marketing de relacionamento não se resume ao atendimento ao cliente. Pensando nesses dois conceitos, conheça mais a o que é, quais as vantagens e como usar o CRM e […]

Diante do desafio que é gerenciar as ações de marketing dentro da nova dinâmica do mercado, muitas empresas optam por terceirizar esse serviço buscando o apoio das melhores agências de marketing digital. Um dos pontos em comum que empresas bem sucedidas costumam ter são estratégias de marketing bem aplicadas com bons resultados estratégicos, entretanto, para […]

Gerar leads B2B é um dos principais objetivos de uma empresa, independentemente de seu tamanho ou setor, pois os leads são o início do processo de vendas. Esse tipo de atividade pode ser conduzida de diversas formas, sendo muito favorecida pela expansão da transformação digital. Hoje, a partir da internet e do uso de ferramentas […]

Velocidade 5G será disponibilizada no Brasil a partir de julho de 2022, conforme revelou a Anatel A tecnologia 5G, o nome dado à quinta geração de tecnologia sem fio, é um novo padrão de tecnologia projetada para fornecer uma velocidade de dados maior que 1 gigabit por segundo para um usuário de internet e que […]

Marketing Ops é a abreviação de Marketing Operations, termo usado para designar uma área cada vez mais comum dentro das empresas. O objetivo dos profissionais que atuam no setor é contribuir para a otimização do desempenho dos demais departamentos, a partir do uso de soluções tecnológicas que permitam à organização a aproveitar melhor seus recursos […]

O comércio digital vem batendo recordes ano após ano, só em 2020 o mercado de e-commerce cresceu 47% comparado ao ano anterior e alcançou um faturamento do e-commerce cresce 56,8%, alcançando a marca de R$41,92 bilhões.  Todos esses dados atraem empreendedores que buscam no online uma chance de ter o próprio negócio ou mesmo de […]