Afinal, o que é Inbound Marketing? O Inbound Marketing é uma forma de pensar e fazer marketing que tem como premissa atrair clientes por meio do oferecimento de valor atrelado a produção de conteúdo relevante, fazendo a empresa participar da jornada do cliente e não interrompendo-a.
Entre as estratégias de marketing digital que fazem parte do conjunto de ações de uma tática de Inbound Marketing estão:
- marketing de conteúdo (por meio de blogs, podcasts, vídeos, ebooks),
- e-mail marketing (que também pode fazer parte do outbound marketing),
- redes sociais,
- SEO, dentre muitas outras possibilidades.
Mesmo tendo se tornado uma das metodologias mais debatidas e utilizadas no ambiente digital, já sendo a escolha de 75% das empresas B2B, B2C e organizações sem fins lucrativos de todo o mundo, muitos têm dúvidas sobre o que é Inbound Marketing e como tirar o melhor proveito dele.
Ainda existe um certo desconhecimento sobre como o Inbound Marketing pode gerar resultados financeiros sólidos para empresas e negócios. Por isso, antes de começarmos a nos aprofundar sobre o que é Inbound Marketing, é interessante que você tenha acesso a alguns dados:
- Empresas que usam o Inbound Marketing, geralmente, apresentam maior ROI do que aquelas que preferem estratégias de Outbound.
- O marketing de conteúdo custa 62% menos do que o Outbound e gera 3 vezes mais leads.
Bom, não é mesmo? Então é hora de você começar a dominar esses números e essa estratégia!
A seguir, pretendemos mostrar quais são as melhores práticas do que é Inbound Marketing, trazendo exemplos que você possa aplicar hoje.
O que é Inbound Marketing?
Como começamos a falar no início deste artigo, o Inbound Marketing é uma estratégia que se concentra na atração de tráfego qualificado para os canais de comunicação da sua empresa ou negócio. Para isso, lança mão de ferramentas como:
- blogs,
- podcasts,
- vídeos,
- ebooks,
- redes sociais,
- newsletters,
- e-mail marketing,
- whitepapers,
- SEO, dentre muitas outras possibilidades.
Veja também: Como rankear no Google: os 5 segredos de SEO para site
Inbound Marketing X Marketing Tradicional
O modelo tradicional de planejamento de campanhas de marketing é baseado no chamado marketing de interrupção, onde são utilizadas técnicas que interrompem o fluxo de atenção da pessoa que está consumindo o conteúdo.
Alguns exemplos de marketing de interrupção são:
- uma página inteira de anúncios enquanto você está lendo uma revista ou jornal,
- um comercial enquanto você assiste um programa na TV,
- publicidades no Youtube,
- banners de anúncios em sites e blogs.
Mas por que o modelo tradicional de marketing, o chamado marketing de interrupção, não funciona mais?
Porque depois de anos e anos consumindo tais anúncios interruptivos, nós aprendemos a ignorá-los e agora eles não possuem mais a mesma efetividade.
A publicidade de hoje em dia está enfrentando o desafio de se reinventar para proporcionar conteúdo relevante, de qualidade, que importa e que o usuário quer consumir.
É aí que entra o que é Inbound Marketing!
Dessa forma, o Inbound Marketing se revela como uma estratégia inovadora, pois tem o objetivo de gerar interesse nas pessoas.
O Inbound trabalha na produção de conteúdo realmente valioso para o seu cliente, conteúdo que pode ser encontrado e consumido facilmente por ele.
Em suma, o que é Inbound Marketing? É uma estratégia que visa disponibilizar conteúdo de alta qualidade e que se encaixa perfeitamente nas necessidades e desejos de seu cliente, criando uma relação duradoura de confiança e agregando valor para a sua presença digital.
Técnicas de Inbound Marketing
O Inbound Marketing é centrado no cliente e em seus interesses.
As técnicas utilizadas pelo marketing tradicional, como Spam e Cold calling, que é quando uma empresa liga para uma série de clientes em potencial, tentando fazer vendas por telefone, sem conhecê-los e sem saber sua propensão de compra, se mostram pouco efetivas quando comparadas às técnicas de Inbound Marketing.
O Inbound atua no processo inverso, ou seja, em vez de você chegar no seu cliente com poucas informações e desconhecendo seus hábitos e interesses, o cliente chega até você.
Ao fazer isso ele abastece sua empresa de informações valiosas sobre ele, que podem ser conseguidas facilmente através de:
- formulários,
- landing pages,
- pesquisas,
- softwares que monitoram o comportamento do usuário, lead ou cliente.
OK, já conceituamos o que é Inbound Marketing e entendemos as principais diferenças em relação ao marketing tradicional.
Agora é hora de partir para algo mais avançado: quais são os estágios da metodologia Inbound?
Como podemos transformar nossa audiência em compradores e promotores de nossa empresa?
Lembra sobre o post em que explicamos sobre o Funil de Vendas? Ele é muito útil para entender como acontece a interação entre um cliente e uma empresa através da Internet.
As fases do Inbound Marketing
Atrair (gerar tráfego)
No primeiro estágio, o de “atrair”, você deve produzir conteúdo para ser encontrado por sua audiência na internet, através de:
- mídias sociais,
- de seu site e blog,
- gerando tráfego de qualidade.
Neste estágio o seu possível cliente ainda não conhece a sua empresa, mas você pode ser encontrado por ele através de conteúdos que o interessem e que ele já está procurando na Internet.
Converter (transformar visitantes em leads)
OK, agora você conseguiu transformar a sua audiência em visitantes para seu site ou blog.
A segunda etapa é fazer com que eles se tornem contatos qualificados, os Leads!
Para que você consiga transformá-los em leads você pode adotar diversas estratégias, como:
- o preenchimento de formulários,
- o uso de Landing Pages,
- Calls-to-action,
- redes sociais, e assim por diante.
Dessa maneira, você terá concluído a etapa “converter” e terá obtido informações importantes sobre os seus visitantes!
Fechar (converter leads em clientes)
Agora vem a etapa mais importante: transformar seus contatos qualificados, os leads, em clientes!
Nesta fase, é muito importante a utilização de um CRM Social, que contenha informações a respeito de seus leads (que conseguimos na etapa anterior), como:
- nome,
- e-mail,
- quantidade de conversões no seu site,
- cargo,
- empresa,
- interesses e qualquer outra informação que você considera essencial.
Aqui reside o principal benefício do Inbound Marketing, pois você vai estar:
- munido de informações estratégicas sobre seus leads,
- sabendo quais conteúdos eles querem consumir,
- conhecendo o momento certo para fechar uma venda.
Nesse contexto, trabalhar com e-mail marketing, vídeos e cases de clientes é um diferencial para que você consiga convencê-lo a comprar seu produto ou serviço!
Confira também: CRM Tradicional x CRM Social: vantagens e diferenças
Fidelizar (proporcionar a melhor experiência ao cliente):
Pronto, você transformou um lead em cliente! Agora, sua missão é fidelizar esse cliente e fazer com que ele tenha uma experiência única com a sua marca.
Lembre-se: quando você adquire um produto ou serviço, você não está comprando apenas algo material. Você está comprando uma experiência. Você está sendo inserido no universo da marca.
Para garantir o cumprimento dessa etapa:
- forneça sempre conteúdo personalizado para esses clientes,
- produza ebooks de alta qualidade,
- procure sempre avaliar sua satisfação através de pesquisas que avaliem como é a experiência construída entre o cliente e a sua empresa!
Veja mais: Como fazer marketing digital com influenciadores: dicas práticas
Gostou de saber mais sobre o que é Inbound Marketing? Então é hora de continuar sua pesquisa. Para isso acesse o artigo, “[5 + 1] Etapas do Inbound Marketing: entenda quais são, como usar e exemplos”.
E aí, gostou do nosso guia? Compartilhe com a gente suas dúvidas e sugestões nos comentários! Será um prazer debater o assunto com você!
Ferramenta de Inbound Marketing
Uma das formas de colocar em prática as técnicas de Inbound Markeitng é através do uso de ferramentas especializadas.
A LAHAR é um software de automação de marketing que oferece funcionalidades como:
- criação de landing pages (sem precisar de códigos) para capturas de cadastros;
- agendamento e monitoramento de publicação em redes sociais;
- ferramenta de e-mail marketing para criação de campanhas e automação;
- gestão e segmentação de contatos cadastrados na ferramenta;
- lead tracking e lead scoring para auxiliar na estratégia de Inbound Marketing;
- relatórios unificados que ajudam na tomada de decisão;
- e mais!
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