Controladora: RAMPER DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, com sede em São Paulo/SP, Rua Voluntários da Pátria, 2.468, 10º Andar, Santana, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 29.138.927/0001-74 (“Ramper”).

A confidencialidade, a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários do nosso site (“Usuários” ou “você”) são importantes para a Ramper. Algumas informações pessoais (“Dados Pessoais”) são coletadas e necessárias para uma pré-avaliação da empresa do Usuário quanto à aderência à Plataforma Ramper (“Plataforma”). Os Dados Pessoais solicitados incluem: nome, e-mail, telefone/celular, Empresa (Nome e CNPJ) e outros dados relativos às características da Empresa. Após aderir à Plataforma, a empresa é designada “Assinante”.

Disponibilizamos a versão atualizada dos nossos termos da prestação de serviço a qualquer momento, em: https://ramper.com.br/termos-condicoes.

Todos os Dados Pessoais relativos aos Usuários e Assinantes da Plataforma são tratados em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 (LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).

1) Entenda como são usados os seus Dados Pessoais

A utilização de Dados Pessoais depende da forma como você utiliza nossos canais (site, blog, base de conhecimento, atendimento, webinars, comunidade, Plataforma e eventos), bem como integrações opcionais com serviços de terceiros ou APIs. Podemos utilizar informações que coletamos sobre o Usuário e o Assinante, ou que nos são fornecidas por eles, pelos motivos abaixo.

a) Uso geral da Plataforma ou serviços

Os dados coletados (ex.: logs de acesso, IP, navegador, localização e sistema operacional) e os fornecidos no site (Nome, Cargo, Telefone, E-mail, Empresa, Segmento, Nº de colaboradores, CRM utilizado, Nº de vendedores, canais de geração de leads e perfil de cliente a ser prospectado) são utilizados para:

• Aprimorar informações e serviços oferecidos em nossa Plataforma para visitantes e clientes;
• Realizar análises para melhorias (administração, operações internas, resolução de problemas, testes, pesquisas, fins estatísticos e levantamentos);
• Gerenciar seu acesso e reconhecê-lo quando acessar componentes da Plataforma;
• Enviar informações sobre melhorias e novidades;
• Fornecer informações, produtos ou conteúdos nossos e/ou de parceiros, inclusive anúncios baseados no uso da nossa Plataforma ou de parceiros (não no conteúdo de seus dados), quando entendermos ser do seu interesse;
• Armazenar preferências, cumprir leis e requisitos aplicáveis e manter a segurança da Plataforma.

b) Categorias de dados e classificação

No contexto de prospecção comercial B2B, tratamos apenas dados pessoais comuns de contato profissional, necessários para comunicação com potenciais clientes, parceiros e usuários da Plataforma.

• Identificação básica: nome completo, cargo, empresa onde atua;
• Contato profissional: e-mail corporativo, telefone/celular de uso profissional;
• Informações de negócio: segmento, número de colaboradores, informações relacionadas ao perfil de cliente a ser prospectado.

c) Finalidade e base legal

Utilizamos os dados de forma limitada e compatível com a relação B2B, respeitando finalidade, adequação, necessidade, transparência e não discriminação. As principais finalidades são: contato comercial, demonstrações da Plataforma e reuniões, e follow-ups para continuidade da negociação. O tratamento tem base no legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX, LGPD). O titular pode se opor a qualquer momento, por nossos canais ou via opt-out nas comunicações.

d) Origem dos dados

• Diretamente do titular ou do nosso cliente;
• De parceiros de enriquecimento que reúnem informações profissionais de fontes públicas e contribuições de usuários;
• De interações legítimas na nossa Plataforma;
• Eventualmente, por scraping de plataformas de terceiros, de forma ética e conforme a legislação, regras de privacidade, segurança e termos de uso aplicáveis.

e) Integração com serviços de e-mail de terceiros

Ao conectar seu e-mail à Plataforma ou usar integrações de API, você concorda que acessaremos as informações mínimas necessárias para:

• Enviar e-mails pela sua conta;
• Detectar respostas de potenciais clientes para exibir na tela de respostas da Plataforma e fornecer métricas de campanhas.

Aplicamos medidas de segurança e organizacionais para manter esses dados privados. Não usamos esses dados (incluindo e-mails) para anúncios personalizados, retargeting ou baseados em interesses. O acesso é automatizado por máquina, apenas para prover o serviço (escrever, enviar, ler e processar e-mails). O compartilhamento com terceiros pode ocorrer quando necessário para disponibilizar/melhorar recursos ou cumprir leis. A leitura humana só ocorre com seu consentimento para casos específicos, por segurança/investigação de abuso, cumprimento legal, ou operações internas com dados agregados e anonimizados.

2) Os anúncios

Como outros sites, coletamos e utilizamos informações contidas nos anúncios (IP, ISP, navegador, horário de visita e páginas visitadas) para estatísticas, geolocalização e melhorias.

3) Cookies e Web Beacons

Utilizamos cookies para armazenar preferências e viabilizar serviços (ex.: pop-ups, integrações). Também utilizamos publicidade de terceiros para custear manutenção; esses provedores podem usar cookies e/ou web beacons (ex.: Google AdSense) e receber dados como IP, ISP e navegador, para geotargeting ou publicidade direcionada por histórico de navegação.

Você pode desativar cookies nas opções do navegador ou ferramentas de antivírus. Isso pode alterar a interação com nosso site e outros sites, e afetar logins em serviços.

4) Uso de APIs externas (Google, Office 365)

Utilizamos APIs para recebimento e envio de e-mails. Limite máximo de envio: 200 mensagens/dia, distribuídas entre 8h e 18h. Não salvamos senhas/logins, apenas tokens de autenticação do provedor. Não criamos outras informações nos e-mails — o software envia e lê para identificar respostas.

5) Transferência Internacional de Dados Pessoais

Podemos transferir Dados Pessoais para armazenamento em servidores fora do Brasil. Embora a ANPD ainda não tenha emitido decisão de adequação, formalizamos instrumentos contratuais com agentes de tratamento envolvidos, conforme art. 33, IX, da LGPD.

6) Direitos dos Usuários (titulares)

Ao utilizar a Plataforma e fornecer seus Dados Pessoais, asseguramos os direitos previstos na LGPD:

• Acesso: saber quais informações tratamos;
• Correção: corrigir dados armazenados;
• Anonimização/Bloqueio/Eliminação: para dados excessivos, desnecessários ou em desconformidade (mediante análise e confirmação);
• Exclusão do cadastro: com possível retenção mínima para obrigações legais ou exercício de direitos;
• Revogação do consentimento: por opt-out, quando aplicável;
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão quando afetarem seus interesses;
• Retenção e integrações Google: oferecemos opt-out nas comunicações, atendemos pedidos de acesso/correção/oposição/exclusão quando cabível, mantemos dados pelo tempo necessário à prospecção e auditoria, e seguimos políticas do provedor quando houver integrações habilitadas.

Canal para exercício de direitos: privacidade@ramper.com.br.

7) Período de armazenamento

Tratamos os dados somente pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades, inclusive obrigações legais, contratuais, prestação de contas, defesa em processos e requisições de autoridades. Excluímos os dados quando não forem mais necessários ou mediante requisição do Usuário/Assinante, mantendo o que for exigido por lei ou para resguardar direitos. O período de retenção considera quantidade, natureza e sensibilidade dos dados, riscos potenciais, finalidade e meios alternativos, bem como requisitos legais.

8) Informações de contato e DPO

Encarregado (DPO): GEP Soluções em Compliance
Responsável: Maurício José Ribeiro Rotta
E-mail: privacidade@ramper.com.br

9) Histórico de revisão

15/05/2024 — Atualização — Eduardo D Oliveira Gualhanone
19/07/2024 — Atualização — Eduardo D Oliveira Gualhanone
04/09/2025 — Atualização — Thomas H Oliveira Delgado