Vender não é uma tarefa tão como muitos costumam pensar. Para convencer uma pessoa a adquirir uma solução que você tem a oferecer, é necessário adotar certas técnicas e implementar algumas boas práticas e estratégias de vendas.
“Lábia” e falar pelos cotovelos são coisas do passado e que, na verdade, nunca foram verdadeiramente efetivas. Um bom vendedor preciso mostrar o valor de suas soluções e como elas podem realmente ajudar o cliente em seu dia a dia, facilitando sua vida.
Se você atua na área de vendas e deseja melhorar o seu desempenho, saiba que podemos te ajudar.
Elaboramos aqui um guia com 12 valiosas dicas para ser um bom vendedor. Continue a leitura e confira nas próximas linhas o que você pode fazer para se destacar nessa profissão e conquistar cada vez mais clientes:
- Saiba tudo sobre o seu produto ou serviço;
- Entenda as características e necessidades dos seus clientes;
- Escute o que os clientes têm a dizer;
- Estude seus concorrentes;
- Faça uso de técnicas de persuasão;
- Não minta para seus clientes;
- Pratique o pós-venda;
- Invista na sua formação profissional;
- Peça ajuda se precisar;
- Mensure os resultados dos seus esforços;
- Seja paciente;
- Organize seus contatos.
Aumente suas vendas: 12 dicas para ser um bom vendedor
Aqueles que querem se tornar vendedores de sucesso e construir uma sólida carteira de clientes precisam colocar em prática algumas recomendações consideradas fundamentais.
Confira agora as principais delas.
1 – Saiba tudo sobre o seu produto ou serviço
Iniciando nossas dicas para ser um bom vendedor, é imprescindível conhecer a fundo todas as características e funcionalidades que solução que está sendo comercializada.
O vendedor que não sabe tudo sobre os produtos ou serviços que vende dificilmente conseguirá convencer o cliente a comprar.
2 – Entenda as características e necessidades dos seus clientes
Outra recomendação essencial para quem deseja se tornar um bom vendedor consiste em entender o perfil do público-alvo, bem como suas principais características e necessidades.
Dessa forma, é possível adaptar o discurso de vendas e oferecer soluções que realmente façam sentido para os clientes.
3 – Escute o que os clientes têm a dizer
Para que o vendedor seja bem sucedido em suas vendas, é extremamente importante que ele saiba escutar o que os clientes têm a dizer.
Essa é uma prática que permite compreender melhor as dores que eles apresentam e desenvolver um relacionamento mais próximo e de confiança.
4 – Estude seus concorrentes
Também configura entre as principais dicas para ser um bom vendedor estudar os seus concorrentes.
Procure investigar as vantagens e as desvantagens das soluções que eles oferecem. Assim, será possível construir uma argumentação mais sólida.
5 – Faça uso de técnicas de persuasão
Para fazer com que seus clientes digam “sim” às suas propostas comerciais, é possível utilizar algumas técnicas persuasivas.
De acordo com Robert Cialdini, autor de um dos melhores livros para empreendedores, “As Armas da Persuasão”, há 6 gatilhos mentais que você pode acionar no seu discurso de vendas para convencer seus clientes:
- Reciprocidade;
- Coerência;
- Aprovação social;
- Afeição;
- Autoridade;
- Escassez.
Entenda melhor no vídeo abaixo:
6 – Não minta para seus clientes
Seja honesto com seus clientes. Não tente enganá-los prometendo aquilo que você não será capaz de cumprir.
Evite fechar uma venda a qualquer custo, “empurrando” um produto ou serviço que não tem a ver com as necessidades do comprador. Se fizer isso, será impossível fidelizar seus clientes, pois logo se decepcionaram com a solução adquirida de sua empresa.
7 – Pratique o pós-venda
Um bom vendedor precisa praticar o pós-vendas. Entre em contato com seus clientes após concluir uma negociação para saber o que ele está achando da solução adquirida e se tem alguma dúvida ou sugestões a fazer.
Essa é uma forma de fortalecer a relação e garantir que ele volte a comprar outras vezes.
Veja algumas dicas de pós-vendas neste vídeo do Agendor:
8 – Invista na sua formação profissional
Conhecimento nunca é demais. Procure fazer cursos voltados para as vendas, participe de congressos e feiras, especialize-se no mercado em que você atua.
9 – Peça ajuda se precisar
Não fique com vergonha de pedir ajuda para os seus colegas ou de assumir que você não sabe de tudo (ainda).
Observe como os vendedores mais experientes atuam e solicite feedbacks dos seus gestores.
10 – Mensure os resultados dos seus esforços
Por falar em feedback, é de extrema importância que você mensure seus resultados comerciais.
Com o uso de indicadores-chave de desempenho, é possível saber onde você está acertando e em que pontos precisa melhorar.
11 – Seja paciente
Outra recomendação que você deve levar não só para as vendas mas para a vida é ser mais paciente. Tenha paciência ao lidar com seus clientes e entenda que, na maioria das vezes, uma venda levará tempo para ser concretizada.
12 – Organize seus contatos
Para encerrar nossas dicas para ser um bom vendedor, procure manter os seus contatos sempre organizados. Para isso, um software de CRM pode ser um grande aliado.
Bom, o que achou das dicas para ser um bom vendedor que citamos aqui?
Implemente as boas práticas presentes neste guia e potencialize seus resultados como vendedor.
* Este post foi escrito pela equipe do Qipu uma solução de contabilidade online usada por mais de mais de 400 mil empreendedores.
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